Digital incheckning i vården checkar ut oss synskadade (Gotland)
De senaste årens snabba digitala utveckling har inneburit stora förändringar. Personlig service och tillgänglighet har minskat till förmån för digitala skärmar och betalterminaler. Men vi synskadade kan aldrig använda pekskärmar i offentlig miljö, de är inte tillgängliga.
Även i den regionfinansierade vården har den personliga servicen minskat till förmån för incheckningsskärmar. Medlemmar vittnar om tomma receptioner och hänvisning till egen incheckning via skärm hos exempelvis Folktandvården Korpen i Visby. Att som synskadad komma ensam och mötas av ett tomt väntrum utan att ha en aning om vad man ska göra eller ta vägen är exkluderande. För oss som ändå lyckas lokalisera incheckningsskärmarna kan vi ändå inte använda dem, det saknas både tal och förstoring.
En annan oroande trend i samhället är betalterminaler utan knappar, så kallade pin on glass. På dessa terminaler finns inga fysiska knappar och de saknar ordentlig kontrast. Än så länge återfinns de främst på kaféer och restauranger men vi ser en risk att standarder ändras och att de även kommer införas i regionen. vi synskadade kan över huvud taget inte använda pin on glass-terminaler och vill redan nu lyfta ett varningens finger mot den otillgänglighet och exkludering ett sådant betalningshjälpmedel innebär. Därtill har många av oss synskadade svårt att använda eller saknar helt tillgång till mobilt bank-ID. Det gör kontakten med vården än svårare när den personliga servicen i både fysisk- och digital vårdmiljö avvecklas.
Synskadades Riksförbund Stockholm Gotland vill:
Att region Gotland garanterar personlig service inför besök och vid betalning på samtliga regionfinansierade mottagningar
Att så kallade pin on glass-betalterminaler inte införs i någon av regionens verksamheter
Uttalandet antaget vid Synskadades Riksförbund, SRF, Stockholm Gotlands årsmöte den 22 april 2023 i Stockholm.